Правила посещения аттракциона «Колесо времени»

1. Общие положения
   1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и определяют порядок и условия обслуживания посетителей аттракциона «Колесо времени» (далее – Аттракцион).
   2. Аттракцион «Колесо времени» является отдельным объектом, расположенным за пределами основной огороженной территории Тематического парка «Сочи Парк». Посещение Аттракциона осуществляется на основании отдельного билета или в рамках специальных тарифных предложений Парка.
   3. Настоящие Правила являются обязательными для всех посетителей Аттракциона. Несогласие с Правилами или их несоблюдение дает право администрации отказать в предоставлении услуг (прекратить оказание услуг) без возмещения стоимости билета.
   4. Акцептом настоящих Правил является оплата услуг (приобретение билета) или проход на Аттракцион. Посетитель подтверждает, что ознакомлен с Правилами и обязуется их соблюдать.
   5. Лицо, приобретающее билет для своего несовершеннолетнего ребенка, гарантирует постоянный контроль за его действиями и недопущение нарушения настоящих Правил.
   6. Дети ростом до 90 см (включительно) допускаются на Аттракцион БЕСПЛАТНО без приобретения отдельного билета.
   7. Гости ростом выше 90 см обязаны приобрести билет для прохода на Аттракцион в соответствии с действующими тарифами.
   8. Посетитель самостоятельно оценивает свои физические возможности и состояние здоровья перед прокатом. Администрация Аттракциона рекомендует внимательно ознакомиться с разделом 6 «Ограничения по состоянию здоровья» перед принятием решения о посещении Аттракциона.
2. Термины и определения
   1. Аттракцион – механизированное колесо обозрения высотой 60 метров, расположенное за пределами основной огороженной территории Тематического парка «Сочи Парк», предназначенное для перемещения и развлечения Пассажиров во время движения.
   2. Администрация Аттракциона – должностные лица АО «Сочи-Парк», уполномоченные принимать решения по вопросам эксплуатации и обслуживания Аттракциона (Генеральный директор, руководители структурных подразделений, менеджер управления по организации сервиса).
   3. Кассы Парка – кассы и терминалы самообслуживания по продаже билетов, расположенные перед входом на территорию Тематического парка «Сочи Парк», а также в зоне непосредственной близости от Аттракциона «Колесо времени». В кассах Парка осуществляется продажа как входных билетов в Парк, так и отдельных билетов на посещение Аттракциона.
   4. Билет – документ установленного образца (бумажный или электронный носитель, содержащий QR-код), подтверждающий право Владельца Билета на однократное посещение Аттракциона «Колесо времени» в дату и время, указанные в билете, либо в рамках срока действия комплексного тарифа. Билет может быть приобретён в Кассах Парка, на Сайте Парка или через уполномоченных агентов.
   5. Кабинка повышенной комфортности (ВИП-кабина) – специальная кабина Аттракциона, отличающаяся повышенным уровнем. Стоимость билета на ВИП-кабину устанавливается отдельным тарифом и отличается от стоимости стандартного билета. Актуальную стоимость ВИП-билета необходимо уточнять в Кассах или Сайте.
   6. Льготный билет – билет, приобретаемый по специальной цене для отдельных категорий граждан. Право на приобретение льготного билета подтверждается предъявлением соответствующего документа, удостоверяющего льготную. Посетитель обязан предъявить документ, подтверждающий право на льготу, Сотруднику Парка при входе на Аттракцион. В случае отсутствия документа или его несоответствия установленным требованиям, Сотрудник вправе отказать в доступе по льготному билету и предложить приобрести стандартный билет.
   7. Турникет – специализированное устройство (электронная калитка), установленное в зоне входа на Аттракцион «Колесо времени», предназначенное для контроля доступа и пропуска Посетителей, имеющих действительный Билет, путём считывания (валидации) закодированной информации (QR-кода) с носителя.
   8. Сопровождающее лицо – совершеннолетнее дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет (родитель, иной законный представитель или иное уполномоченное лицо), которое сопровождает ребёнка (детей) младше 12 лет и/или ростом ниже 130 см, а также гостей с ограниченными физическими возможностями, не способных самостоятельно дойти до посадочного места. Сопровождающее лицо несёт полную ответственность за безопасность и действия сопровождаемых им лиц во время нахождения на Аттракционе и в зоне посадки/высадки.
   9. Сотрудник Парка – работник АО «Сочи-Парк», выполняющий функции по обслуживанию Посетителей на Аттракционе (оператор Аттракциона, администратор, старший оператор, помощник оператора, сотрудник службы безопасности и др.).
      Сотрудник Парка:
      • осуществляет контроль за посадкой и высадкой пассажиров;
      • управляет Аттракционом в соответствии с руководством по эксплуатации;
      • следит за соблюдением Посетителями настоящих Правил;
      • даёт обязательные для исполнения указания в целях обеспечения безопасности;
      • вправе отказать Посетителю в доступе на Аттракцион или потребовать покинуть зону Аттракциона в случае нарушения Правил.
   10. Сайт – официальный сайт Тематического парка «Сочи Парк» в сети Интернет с доменным именем www.sochipark.ru, на котором размещается актуальная информация о работе Аттракциона и Парка.
   11. Оператор Аттракциона – сотрудник АО «Сочи-Парк», назначенный Администрацией, отвечающий за управление Аттракционом, безопасную эксплуатацию в соответствии с руководством по эксплуатации и контроль за соблюдением настоящих Правил.
   12. Гость/Посетитель – физическое лицо, желающее посетить Аттракцион «Колесо времени», а также лицо, приобретшее Билет и пользующееся услугами, предоставляемыми на Аттракционе. Термины «Гость» и «Посетитель» в настоящих Правилах используются как равнозначные
3. Режим работы Аттракциона
   1. Аттракцион «Колесо времени» работает согласно утвержденному графику работы Тематического парка «Сочи Парк».
   2. Актуальное время работы Аттракциона размещается:
      • на официальном Сайте Парка;
      • на информационных стендах перед входом в зону Аттракциона;
      • в Кассах.
   3. Администрация Аттракциона оставляет за собой право изменять режим работы. Уведомление Посетителей осуществляется путём размещения соответствующего объявления на общедоступных ресурсах (Сайт, информационные стенды).
   4. Последняя посадка в кабину Аттракциона осуществляется не позднее чем за 15 (пятнадцать) минут до времени окончания работы Аттракциона, указанного на Сайте или на информационных стендах.
   5. Посетители вправе находиться в зоне Аттракциона только в часы его работы. После окончания указанного времени Посетители обязаны покинуть зону посадки/высадки.
   6. Работа Аттракциона может быть приостановлена в любое время в связи с:
      • проведением планового или внепланового технического обслуживания;
      • неблагоприятными погодными условиями (сильный ветер, гроза, ливень, гололед и др.);
      • срабатыванием автоматической системы безопасности;
      • введением системы оповещения гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (ГО и ЧС), а также при возникновении угрозы, связанной с использованием беспилотных летательных аппаратов (БПЛА), в том числе при получении соответствующей информации от уполномоченных органов или звукового оповещения.
4. Технические характеристики Аттракциона
   1. Техническое название: Колесо обозрения высотой 60 метров, № 50.
   2. Количество кабинок: 30.
   3. Максимальная вместимость одной кабины: 6 человек.
   4. Общее количество посадочных мест: 180.
   5. Максимальная нагрузка на кабину: 450 кг.
   6. Максимальный вес на одно посадочное место: 75 кг.
5. Условия доступа и стоимость посещения
   1. Посещение Аттракциона осуществляется на основании действительного билета.
   2. Аттракцион «Колесо времени» находится за территорией Сочи Парка и оплачивается отдельно, за исключением случаев, когда право на 1 (один) прокат включено в стоимость комплексного билета (тарифа). Информацию о включении проката в стоимость билета необходимо уточнять у Сотрудника Парка (оператора Аттракциона) или в Кассах Парка.
   3. Один билет дает право на один прокат (один полный оборот) на Аттракционе.
   4. Дети ростом до 90 см (включительно) допускаются на Аттракцион БЕСПЛАТНО.
   5. Гости ростом выше 90 см обязаны приобрести билет для прохода на Аттракцион.
   6. Дети до 12 лет и/или ростом ниже 130 см допускаются на Аттракцион только в сопровождении Сопровождающего лица (старше 18 лет).
   7. Кабинки повышенной комфортности (ВИП-кабины) доступны для бронирования по специальному тарифу. Стоимость билета на ВИП-кабину устанавливается отдельно и может отличаться от стандартной стоимости. Актуальную информацию о наличии и стоимости ВИП-кабин необходимо уточнять в Кассах Парка, на Сайте или у Сотрудника Парка (оператора Аттракциона). Бронирование ВИП-кабины производится в порядке, установленном Администрацией Аттракциона.
   8. Гости, не способные самостоятельно дойти до посадочного места (в том числе лица с ограниченными физическими возможностями), допускаются к прокату только с Сопровождающим лицом (+18).
   9. Льготные билеты предоставляются отдельным категориям граждан в соответствии с действующим законодательством РФ и внутренними тарифными политиками Аттракциона. При входе на Аттракцион Посетитель обязан предъявить Сотруднику Парка документ, подтверждающий право на льготу (пенсионное удостоверение, удостоверение многодетной семьи, справка об инвалидности, удостоверение ветерана боевых действий и иные документы, предусмотренные законодательством). В случае непредъявления документа, подтверждающего льготу, или его несоответствия установленным требованиям, Сотрудник Парка вправе отказать в доступе по льготному билету и предложить приобрести стандартный билет.
   10. Контрольный замер роста Посетителя производится на момент входа на Аттракцион Сотрудником Парка в обуви, без головного убора.
   11. Сопровождающее лицо обязано:
       • обеспечить постоянный контроль за действиями сопровождаемого лица;
       • не допускать нарушения сопровождаемым лицом настоящих Правил;
       • нести полную ответственность за безопасность и действия сопровождаемого лица во время нахождения на Аттракционе.
6. Ограничения по состоянию здоровья (противопоказания)
   На аттракцион НЕ ДОПУСКАЮТСЯ лица:
   1. В состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения (выявляется визуально Сотрудником Парка, в случае сомнений Сотрудник вправе отказать в доступе).
   2. Страдающие головокружениями и сердечно-сосудистыми заболеваниями.
   3. С психическими расстройствами и заболеваниями.
   4. С боязнью высоты (акрофобия) и/или замкнутого пространства (клаустрофобия).
   5. С нестабильным состоянием здоровья.
   6. Страдающие паническими атаками.
   7. Посещение НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ:
      Беременным женщинам (особенно на поздних сроках).
   Внимание: Посетитель самостоятельно оценивает свои физические возможности и состояние здоровья перед прокатом. Сотрудник Парка (оператор Аттракциона) вправе отказать в доступе при визуальном обнаружении рисков для жизни и здоровья гостя. В случае невозможности визуально выявить противопоказания, Посетитель самостоятельно принимает все риски, связанные с состоянием здоровья.
7. Правила безопасности и запреты
   На территории Аттракциона и в кабине ЗАПРЕЩЕНО:
   1. Проносить легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, стеклянную тару, колюще-режущие предметы.
   2. Распивать алкогольную продукцию, употреблять запрещенные вещества, курить (включая электронные системы доставки никотина).
   3. Брать с собой животных (любых), длинные зонты, трости, костыли, чемоданы, самокаты (любого типа), детские коляски (любого типа) и громоздкие предметы.
   4. Самостоятельно открывать или закрывать двери кабины (посадка и высадка производятся исключительно Сотрудником Парка).
   5. Препятствовать посадке/высадке других пассажиров (выталкивать или заталкивать).
   6. Вставать ногами на сиденья, раскачивать кабину.
   7. Задерживать подвижные элементы Аттракциона.
   8. Запрыгивать или спрыгивать с Аттракциона во время движения.
   9. Находиться на территории Аттракциона во время его движения (за исключением зоны посадки, где разрешено нахождение только при посадке/высадке под контролем Сотрудника Парка).
   10. Кататься с шарфами, платками и предметами одежды, которые могут быть захвачены движущимися частями.
   11. Наваливаться на дверь кабины, открывать её изнутри.
   12. Высовываться из окна кабины, выставлять руки и/или ноги наружу.
   13. Бросать любые предметы из окна во время проката.
   14. Находиться на посадочной платформе во время работы Аттракциона (кроме момента посадки/высадки по разрешению Сотрудника Парка).
   15. Препятствовать выполнению служебных обязанностей Сотрудников Парка.
   16. Находиться на Аттракционе без обуви и/или без одежды.
   17. Совершать действия, которые могут подвергнуть свою безопасность и безопасность других людей риску получения травмы, а также действия, затрудняющие процесс эксплуатации Аттракциона.
   18. Проносить и употреблять пищу и напитки (за исключением бутилированной воды) в кабине Аттракциона. Приём пищи в кабине запрещён в целях обеспечения чистоты и санитарного состояния кабин, а также для предотвращения возможного загрязнения оборудования и создания неудобств для других посетителей.
8. Особые условия для маломобильных гостей
   1. Аттракцион оснащен специальной кабиной для гостей на инвалидных колясках.
   2. Для использования специальной кабины необходимо обратиться к Сотруднику Парка (оператору Аттракциона).
   3. Посадка и высадка гостей с ограниченными возможностями здоровья, использующих инвалидную коляску, производится при полной остановке Аттракциона.
   4. Во время движения Аттракциона инвалидная коляска должна быть зафиксирована тормозом.
9. Посадка и высадка пассажиров
   1. Посадка и высадка пассажиров начинается на платформе, осуществляется и контролируется Сотрудником Парка (оператором Аттракциона).
   2. Посетители обязаны строго следовать указаниям Сотрудника Парка при посадке и высадке.
   3. Запрещено каким-либо образом препятствовать закрытию/открытию дверей кабины.
   4. Проход на Аттракцион производится в порядке живой очереди. Проход без очереди запрещён и может повлечь отказ в посещении.
   5. Посетители с билетами, дающими право на приоритетный проход, обслуживаются в порядке, установленном Администрацией.
10. Ответственность и особые условия
    1. Администрация Аттракциона не несет ответственности за утерю, кражу или порчу личных вещей посетителей.
    2. Сотрудники Парка имеют право попросить покинуть Аттракцион посетителей, нарушающих Правила или представляющих опасность для себя и окружающих.
    3. При неблагоприятных погодных условиях (сильный ветер, гроза, гололед и т.д.) работа Аттракциона может быть приостановлена в целях безопасности.
    4. Посетители обязаны выполнять требования операторов и Сотрудников Парка.
    5. Запрещено находиться на территории Аттракциона для повторного проката без приобретения нового билета.
    6. Запрещено проходить на Аттракцион вне очереди или занимать место в очереди для других посетителей.
    7. В случае порчи имущества Аттракциона Посетитель обязан возместить причинённый ущерб в соответствии с действующим законодательством РФ.
    8. Недопущение человека к посещению Аттракциона в связи с состоянием здоровья и в целях безопасности ни в коем случае не может расцениваться как дискриминация.
    9. На территории Аттракциона ведется видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности.
11. Контактная информация

    Собственник Аттракциона: АО «Сочи Парк»
    Адрес: 354340, Краснодарский край, ф.т. Сириус, пгт. Сириус, ул. Чемпионов, д. 3, офис 230.
    Телефон для справок: 8 (800) 100 – 33 – 39

    Телефоны экстренных служб:
    101 – Единый телефон пожарных и спасателей
    102 – Полиция
    103 – Скорая помощь
    112 – Служба спасения
    +7 (988) 385-91-32 – «Кубань-спас» (МЧС)